1 - Introduzione al settore turistico: analisi del mercato e delle opportunità nel settore dell’ospitalità.

Accoglienza e rapporto con il cliente: tecniche per garantire un’esperienza unica e personalizzata.

Marketing e promozione digitale: utilizzo di piattaforme come Booking.com, Airbnb e social media per attirare clienti.

Amministrazione e contabilità: aspetti fiscali e normativi, gestione dei costi e ottimizzazione del budget.

Normative e sicurezza: rispetto delle leggi vigenti, certificazioni e misure di sicurezza per ospiti e personale.

Strategie di fidelizzazione: come ottenere recensioni positive e costruire un network di clienti abituali.